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来源:搜狐焦点网 http://house.focus.cn/news/2009-06-01/685823.html

2009年5月31日,是北京大唐物业管理有限公司成立十周年纪念日。

5月28日,大唐物业在北京大学医学部会议中心举办了隆重的十周年庆典活动。庆典活动上,大唐物业还隆重推出最新开发的项目管理软件并启动了上线仪式。多家知名媒体记者参加了庆典活动。庆典由北京大唐实创投资中心副总经理、大唐物业总经理石力主持,大唐电信集团副总裁潘海深,北京大唐实创投资中心总经理姜玉池,客户代表国投中煤同煤京唐港口有限公司相关领导在庆典上讲了话。

成立于1999年5月的大唐物业,是具有住房和城乡建设部一级资质、定位于以物业服务、酒店经营、市场策划、招商规划等管理与顾问咨询为主要业务的现代服务提供商,可为政府办公楼、高档写字楼、酒店宾馆、住宅小区等多种物业类型提供全程的物业管理、工程及经营服务。大唐物业自成立以来凭借雄厚的实力、丰富的行业经验、高素质的管理团队、锐意进取的创新精神,依托我国目前规模巨大、研发实力雄厚的大唐电信集团,为客户提供良好平台,并着眼于同客户建立长久合作伙伴关系,以与客户共同发展为企业目标,实现了企业的连续跨越。

大唐电信集团、中国工程院、交通部规划院、中铁六局、大兴区政府、国投中煤同煤京唐港口有限公司、合众人寿保险股份有限公司等10余家政府机关、企事业单位均成为大唐物业合作伙伴。

服务项目大唐电信集团科研综合楼获建设部“全国物业管理示范大厦”荣誉称号,打造出中关村地区物业服务的标杆,多个服务与顾问项目荣获“北京市优秀管理大厦”。大唐物业协助业主先后承接过中外国家领导的视察访问等任务,在服务中国工程院项目部时,更是国家级重要会议频繁,优质服务赢得了业主的充分信任和好评。

大唐物业经营管理的北京大唐科苑宾馆为三星级涉外酒店,2008年作为奥运会指定接待酒店圆满完成奥运接待任务。

大唐物业在行业内首批通过质量管理体系2000版认证审核。2007年,在建立质量、环境、职业健康安全三标综合管理体系基础上,成功通过英国UKAS质量管理体系以及环境管理体系审核,取得其英国皇冠标志的质量管理体系和环境管理体系认证证书,成为国际互认的英国UKAS体系成员。

在5月28日十周年庆典仪式上,大唐物业新开发的项目管理软件启动上线,标志着大唐物业在管理与服务方面又向科技化、信息化跨越了一大步,管理与服务水平大幅度提升,客户将可以享受到更优质、更快捷、更到位的服务,同时,该软件的推出将对推动物业管理行业发展及实现物业管理科技化、信息化的进程具有相当重要的现实意义。

新开发的项目管理软件,是大唐物业总结自身多年管理服务经验的,依据项目管理的实际需求,根据流程再造的思想,重新梳理工作流程与业务流程,与战略合作伙伴共同研发出的适用于写字楼高端物业服务的项目管理软件。这一软件结合了“全国物业管理示范大厦”专业标准,质量、环境、职业健康三大管理体系,以及大唐物业多年高档物业服务经验,较为合理实用。值得关注的是,这套管理软件在使用过程中将应用大量无线终端设备,而且到2009年下半年,大唐物业还将与研发公司合作,实现该项目管理软件在在3G手机上的加载。项目管理软件的硬件实现系统的前端数据采集设备、web服务器、数据库服务器、管理人员移动设备等之间的信号传输均采用TD的3G信号传输,且进行了数据加密。目前3G商用网络的建设已经遍布全国各大中城市,依托于3G信号的全面覆盖,软件数据的传输可以实现24小时实时进行;同时由于3G能提供快速大容量数据传输,真正实现了实时、快速的目标。这完全不同于传统的物业管理软件。这套项目管理软件的采用,将大大简化项目服务人员在工作中填写表格等的工作,还有助于加大对项目服务人员的管控力度(查看地图)。无线终端设备作为这套项目管理软件的重要组成部分,充分发挥大唐电信集团的技术优势与整体实力,使客户与项目服务部有更加方便的联系。

项目初始,大唐物业组建了专门工作小组,选调国优项目的业务骨干、工程技术人员等参加。项目组成员用了大量的时间,梳理大唐物业项目服务的整体流程,在十年经验积累的基础上,将整个工作流程优化。流程整合优化基础上的项目管理软件具有几大块内容和特色:第一方面,对客户的前期管理和租赁管理,是这款软件的最大亮点;第二方面,业务管理方面关注的是流程。不同于以往的传统管理软件,以往的管理软件是在现场管理环节之后,回到工作室的电脑前再进行录入存档,实际上是多了一道繁琐的工序,反倒增加了一倍的工作量,很不实用,致使很多管理软件不能很好地发挥作用,久而久之就会被弃之不用了。而这款新软件就完全不同了,该软件最大的特色是,它相当于大家日常使用手机的PDA,在其中植入了项目服务所需的各种工作表格,在流程方面,使用了大量无线终端,工程人员、卫生保洁人员、设备管理人员等在现场检查或者工作中,在现场利用无线终端设备,完成工作记录,而录入数据会及时快速准确地传入管理中心的主机上,跟据数据发送的时间,在软件使用同时对工作人员工作状态进行了实地检查,起到了即时查岗的作用。第三方面,这款项目管理软件是开放型管理软件,具有开放的端口,可以满足不断升级、改进的需求,即可以配合业务工作的具体情况,不断地创新和增加模块。这种无线设备终端的应用,下一步将继续增加设备数据的采集,比如,空调进出水的温度,包括灯光可以根据办公室内办公人员数量的增减随时调节灯光的强弱,以便于更好地节约能源,真正做到从节能的角度和科技物业的角度提升物业的服务品质。另外,对于报修的服务,利用无线终端设备后,可以实现在接到报修电话或者信息后的第一时间内,及时到达客户地点,现场录入报修的详细数据,以及维修工作进展情况,从而使管理工作更加规范完整,大大节约了时间和繁琐的程序,有效地提升了服务工作的质量与实效,同时也实现存查功能。这整个工作的完成是依靠新开发软件的无线传输完成的,所以,这一软件的技术含量是很高的,使用程度是密集型的。第四方面,这套项目管理软件是对服务标准化的一个相当完整全面的规范,可以使每一位客户都可以享受到同样标准的服务,共享大唐物业公司十年来积累起来的创新的经验,第五方面,这个软件还具有强大的统计功能,可以即时了解会议室的使用情况,空租率的状况,资产的状况,人员的工作情况等等。下一步,大唐物业还计划实现该套软件与OA系统的对接,通过OA系统完成在内部的相应流程,这也是这套新软件系统的强大的功能之一,其速度和完整性是一般的管理软件所不具备的,以这套项目管理软件为基础,尽可能地按业务类别提升工程技术方面的管理能力,打造出大唐物业的核心竞争力。

总之,将科技手段运用在物业服务当中,以优化服务流程,提升服务的及时性和准确性,着力打造科技型物业服务企业这样一个品牌,是大唐物业2009年的主要工作之一,也是对大唐物业成立十周年最好的纪念。

 

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