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北京大唐物业管理有限公司在全面提升服务质量、全面提升客户满意度的双指标的指导下,京唐港项目部针对性的改进不足,提高服务质量,提升甲方(京唐港)对项目部物业服务的满意度。京唐港项目部将服务内容分门别类予以归纳,制作成简洁明了、便于理解操作的调查问卷,在甲方办公OA平台发布。 甲方领导、员工积极踊跃参与,很快便将满意度调查统计结果给予了反馈,反馈意见结果鼓舞人心。甲方对我项目部的服务满意率高达98%。宿舍检修、会议接待、蚊虫消杀等方面的工作满意率高达80%以上。连最要求较高的菜品方面,也取得了很高的满意率。 根据甲方反馈的结果,针对甲方各员工提出的意见,我项目部积极努力改进,制定改进方案,落实整改责任人。尽最大努力为甲方提供优质的物业服务,时时刻刻体现出我大唐物业人的敬业风采!

 

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